Лидогенерация: что это в маркетинге и продажах, каналы и инструменты привлечения лидов НПБК Эффективность
Неправильно реализованная механика попапа может резко снизить конверсию сайта, отпугнув даже самых лояльных посетителей. Каналы лидогенерации схожи с механиками привлечения трафика, доступно более 10 вариантов, рассмотрим наиболее востребованные. Опрос включает серию забавных вопросов, вроде «Что криптоаналитик бы вы хотели поесть?
Что такое лидогенерация и кто такой лид?
Если этого не делать, данные о клиентах будут неверными, а значит, корректно рассчитать CPL (стоимость лида) и LTV не получится. Лид — или контакт потребителя, заинтересованного в предложениях Вашей компании — при правильной работе становится реальным клиентом или покупателем. Для получения таких контактов необходимо пользоваться методами, обеспечивающими сбор качественных лидов. Лидогенерация лиды для брокеров — процесс привлечения и сбора лидов, поиск интересов клиента и стимулирование к покупке. Чтобы получить потенциальных лидов с помощью чат-бота, важно создать стимул для пользователей, который побудит их начать первыми диалог. Способы мотивации способны варьироваться в зависимости от конкретного продукта и мессенджера.
Опрос по популярным материалам сайта
Если установить приложение по ссылке от друга, будет бонус и приглашающему, и приглашённому. Можно не только показывать чат с призывом «Задайте вопрос, мы онлайн», но и настроить чат-бота, а сам показывать чат при определённых условиях. Также с помощью чата можно предлагать заказать обратный звонок — и вот у вас уже есть номер телефона.
Тест с ответами на вопросы пользователей
Например, у одного нашего клиента есть лендинг с виджетом «скидка 50%». На сайте «Мёд и Конфитюр России» всплывающее окно появлялось в самом низу экрана просмотра в виде тонкой полоски с предложением подписаться. Такое окно не раздражало пользователей и не мешало просмотру страницы, через него подписывались 0,9–1,1% посетителей. Партнёрские рассылки помогают компаниям-партнёрам обменяться базами.
Привлечение лидов через контекстную рекламу
Но эти каналы требуют затрат, а отправлять пуш-уведомления гораздо дешевле. Поэтому необязательно сразу думать о email- и смс-рассылках, можно стимулировать пользователя разрешить уведомления в телефоне. К тому же, такие уведомления в большинстве CRM-систем намного удобнее связывать с другими маркетинговыми каналами для выстраивания цепочек коммуникаций. Реферальная программа другого нашего клиента Burger King разработана давно.
Запуск реферальной программы — не самый популярный, но эффективный инструмент привлечения клиентов. Предложите вашим постоянным покупателям вознаграждение за то, что они приведут друзей. Часть людей будет рада возможности получить выгоду, рассказав о вашей компании друзьям, родственникам или коллегам. Контекстная реклама для привлечения клиентов быстро настраивается и дает результаты с первого дня запуска, но требует грамотного подхода. Нужно собрать ключевые запросы, по которым будут выводиться объявления, написать грамотные и полезные тексты, которые вызовут интерес потенциальных клиентов. Посетители сайта могут не найти ответа на свои вопросы или запутаться.
Все данные клиентов из социальных сетей автоматически попадают в вашу CRM. Теперь поговорим о том, как привлекать лиды и какие инструменты, способы и/или методики необходимо применять. Этот способ особенно важен, если офлайн занимает большую часть бизнеса, но всё же является не основным, а дополнительным. Человек, заполняющий эти пункты, чаще всего не осознаёт, что в данный момент становится лидом и помогает определить собственный источник трафика.
Перед тем, как предоставить результаты, в опросе появляется форма, куда пользователю необходимо ввести свои контакты. После этого абитуриент видит рекомендованную профессию с указанием всей необходимой для поступления информацией. После этого пользователи видят форму, где им предлагают подписаться на рассылку и получить больше информации о разных странах мира. Читатели могут ввести email, либо отказаться и сразу перейти к просмотру результатов. Lead ads — специальный инструмент для прямой лидогенерации, который есть у систем таргетированной рекламы в соцсетях. Пользователь прочитывает предложение и при желании сразу оставляет контакты (например, ссылку на профиль в ВК).
Лидогенерацию в офлайне надо выстраивать так, чтобы можно было понять результат от неё, а также видеть, как офлайн и онлайн влияют друг на друга. Но, опять же, лучше сразу оценить ресурсы и понять, сможете ли вы регулярно наполнять группу интересным контентом, помогающим вашим целям. Во-первых, предлагая человеку подписаться на вашу страничку, нужно подумать, какая для него будет в этом польза. Во-вторых, нужно понимать, что вы будете делать с этими подписчиками, к какой цели их вести. Просто постов в группе недостаточно, чтобы превратить подписчиков в пользователей продукта. Например, можно придумать совместную акцию и разослать анонс по своим базам.
Лидогенерация позволяет собирать данные посетителей сайта, подготавливая контактную информацию для последующей обработки менеджерами по продажам. В социальные сети ежедневно заходят десятки миллионов пользователей. Часть из них могут стать вашими клиентами даже без ведения сообществ. Используя таргетированную рекламу, вы привлечете внимание людей и сможете быстро привести их на сайт в большом количестве. Для ее запуска нужно зайти в личный кабинет рекламодателя в выбранной соцсети.
Для каждого типа активности присваиваются баллы для определения уровня квалификации. С аналогичной ситуацией сталкиваются и небольшие компании с SMS-сообщениями. Обычно схема генерации лидов включает в себя предложение клиенту отправить SMS на короткий номер. Однако использование коротких номеров также может быть дорогим для небольших компаний.
- На скриншоте выше представлен стандартный пример чат-бота для внешних коммуникаций, с определенной периодичностью рассылающий информационные и рекламные сообщения.
- Email-маркетинг — это способ привлечения клиентов через рассылки по электронной почте.
- Главное — грамотно подходить к обработке лидов и не навязывать свой продукт, но и не терять потенциального клиента из виду.
- После того, как пользователи ответили на семь вопросов, они видят форму подписки на рассылку.
- Например, человек читает статью и через пару минут появляется попап, который приглашает его на мероприятие от компании.
- Для этого нужно создать канал бренда и публиковать не прямую рекламу, а потенциально интересный вашей целевой аудитории контент.
Никто не любит всплывающие окна — тем не менее, они эффективны. Важно найти тот вариант показа поп-апов, который будет приносить эффект для лидогенерации и при этом не отпугнёт посетителей сайта. Они необязательно статичные, могут скрываться или появляться в зависимости от нужных вам условий. Например, можно показывать форму для ввода промокода, если пользователь пришёл из письма. Карточки постоянных клиентов помогают идентифицировать клиента, собирать данные, отправлять их в CRM.
К примеру, запросить разрешение на отправку уведомлений в телефоне. Онлайн-чат считается каналом лидогенерации, поскольку с помощью него можно связаться с пользователем и предложить ему что-либо. Чем дешевле обходится лид, тем выгоднее рекламный канал, и тем больший бюджет нужно на него выделять. Постоянно оптимизируйте применяемые методы, чтобы сокращать расходы и увеличивать прибыль. Если пользователю для оформления заявки потребуется несколько минут, он может и вовсе передумать ее отправлять. Особенно если просто хочет узнать подробности об услуге, но еще не принял решение о ее заказе.
Специальные сервисы генерируют отдельные номера телефонов для разных офлайн-источников. Если клиент обратился в компанию через звонок или по смс, его номер останется в CRM. Чтобы корректно считать CPL (cost per lead — стоимость лида), нужно отследить источник звонка или смс.
Например, которые уже просмотрели представленный на сайте контент и готовы сделать заказ, но не хотят звонить сами, боясь долгого ожидания на линии. Другие способы привлечения новых клиентов используются для косвенной лидогенерации. Они направлены на то, чтобы заинтересовать пользователя продуктами компании, сформировать его лояльность и вовлечь в коммуникацию с брендом, а уже затем превратить его в лид. Лид-магнит это второй по популярности способ собирать лидов. Здесь мы предлагаем лиду бесплатный подарок в обмен на целевое действие. Вы наверняка видели на сайтах предложение скачать электронную книгу в обмен на вашу почту и номер телефона?
Если человек не совершил целевое действие, чат всё равно сохраняется, так что он сможет сделать это в будущем. SEO — это работы по раскрутке сайта в поиске Яндекс и Google. Они позволяют повысить позиции сайта в выдаче для привлечения потенциальных клиентов, которые сами ищут определенные товары или услуги.